Od nového zákazníka požadujeme při vyzvednutí fyzicky občanský průkaz s uvedenou adresou trvalého bydliště.
U zahraničních zákazníků s pobytem v ČR je nutné předložit cestovní pas s doložkou o adrese pobytu, u zahraničních zákazníků bez pobytu v ČR je potřeba fyzicky doložit pas (u této skupiny je stanovena nejvyšší kauce).
Fotografie ani skeny dokladů neuznáváme – vždy vyžadujeme fyzický originál z důvodu prevence zneužití.
Pokud není předem sjednáno jinak, musí noví zákazníci uhradit objednávku nejpozději při převzetí na pobočce, a to platební kartou vystavenou na jejich jméno.
Individuálně – podle dodaných dokladů, zapůjčené techniky a její hodnoty, vztahu k projektu, který natáčíte, zkušeností s používáním dané techniky a na základě doložených referencí – požadujeme vratnou kauci buď ve výši 0 % (platíte pouze zápůjčku), nebo naopak ve výši 50–70 % nákupní ceny zapůjčené techniky.